Siguranța tranzacțiilor
Actualizat la 25.02.2026
Principii generale
Platforma operată de Mercatus Digital S.R.L. utilizează mecanisme tehnice și operaționale menite să reducă riscurile asociate tranzacțiilor între utilizatori.
Aceste mecanisme au un rol preventiv și ajută la creșterea nivelului de siguranță, însă nu pot elimina complet riscul de fraudă sau de neîndeplinire a obligațiilor de către utilizatori.
Mecanisme de prevenție și control
Pentru a crește nivelul de siguranță, platforma utilizează mai multe mecanisme, precum sistemul de rating al utilizatorilor, monitorizarea comportamentului, măsuri automate de limitare a accesului, verificarea coletului la livrare (acolo unde este disponibilă) și colaborarea cu furnizori de servicii de plată securizate.
Aceste instrumente sunt folosite pentru a identifica și reduce comportamentele cu risc ridicat.
Sistemul de rating și măsurile asociate
Ratingul utilizatorilor reflectă istoricul comportamental în cadrul platformei și poate influența accesul la funcționalități.
În funcție de nivelul ratingului, Platforma poate aplica următoarele măsuri:
- rating ≤ 3,5 – suspendare temporară de până la 30 de zile;
- rating ≤ 3,0 – suspendare temporară de până la 60 de zile;
- rating ≤ 2,5 – suspendare temporară de până la 90 de zile;
- rating < 2,0 – suspendare temporară de până la 120 de zile;
- identificarea unei tentative de fraudă – suspendarea sau eliminarea definitivă a contului.
Aplicarea acestor măsuri se realizează în baza unor criterii interne și poate avea loc fără notificare prealabilă, în măsura permisă de lege.
Protecția datelor și securitatea plăților
Platforma respectă cerințele aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv cele prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).
Datele utilizatorilor sunt prelucrate prin utilizarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, iar procesarea plăților este realizată prin intermediul unor furnizori specializați.
Limitări și responsabilitatea utilizatorilor
Utilizatorii sunt responsabili pentru modul în care utilizează Platforma și pentru verificarea informațiilor relevante înainte de încheierea unei tranzacții.
Platforma nu garantează finalizarea tranzacțiilor între utilizatori, comportamentul corect sau buna-credință a acestora și nici absența completă a riscurilor asociate tranzacțiilor online.
Utilizarea Platformei implică acceptarea acestor limitări.
Recomandări generale de siguranță
Pentru reducerea riscurilor, utilizatorilor li se recomandă:
- să comunice exclusiv prin sistemele oficiale ale Platformei;
- să evite transmiterea de date sensibile în afara canalelor securizate;
- să verifice identitatea și istoricul partenerului de tranzacție;
- să utilizeze metode de livrare și plată sigure.